2011年7月13日下午,年过半百的王大妈满头大汗急匆匆来到靖西县人民法院立案大厅,称是从边远山区赶来立案,怕耽误了赶不回去,要求立案的同志及时办理。立案庭的同志微笑着端上一杯清凉茶,并对安慰她别着急,耽误不了她多少时间。王大妈半信半疑地坐下来等。不到一袋烟的功夫,王大妈的事情就办妥了,前后不过20分钟,接过各种票据、材料时,王大妈简直不相信自己的眼睛。立案人员告诉她:法院为了便民服务,还设立了电话预约立案、上门立案等项目,大妈你不用出门也能把事情办好。王大妈听后激动地说:“靖西法院处处为当事人着想,便民服务真不假。”。
近年来,该院以投入使用“开放式”立案综合服务大厅为契机,以方便当事人诉讼为目标,在一楼中心的立案大厅创建“一条龙”柜台服务,设有导诉台、当事人书写区、休息区、立案窗口、立案区、收费区,同时配备立案调解室、法警值班室等功能区,样样俱全。该院财务室工作人员现场办公,即时收费,即时开具发票据。在收取诉讼费时,告知当事人或其相关人员自行缴纳,杜绝代理人或法官代替缴纳现象。对立案程序和立案时限作出严格规定,力求及时立案,并及时将案件移交业务庭审理、执行。同时,为指导当事人正确诉讼,值班法警对来办事的群众进行引导、电话联系主办法官、带领涉诉信访群众到信访接待室找值班领导接待等。该院一站式的服务平台,以便民、为民为立足和出发点,为广大群众提供高效的司法便民服务,促进了社会的和谐稳定。