一直以来，靖西县法院认真对待涉诉信访工作，在长期化解信访难题工作中，认真总结经验，紧紧抓住要点，实实在在为群众排忧解难。今年，针对矛盾主要出在下面，该院想办法动实招把矛盾在基层化解，他们通过把人性化调解融入信访案件当中，把过细的思想工作做到当事人的心坎上，用温暖的人性化司法融化纠纷难题，使得多起久拖不决的信访难题迎刃而解。

    当事人是案件的利害关系人，思想认识不同，对案件的处理要求不同，调解案件必须以当事人为本。在调解过程中，该院法官处处为当事人着想，分别采取了面对面、背靠背的方式，让双方当事人各抒已见、畅所欲言，把自己的意见和看法说出来，法官也从他们的立场思考，集思广益，然后统一做工作，使当事人逐渐统一对案件的认识，以积极的态度来调解。

    坦诚相待，有偏不倚，得到当事人的信任，是调解工作顺利展开的关键。其实，当事人是讲道理的，只要法官充分尊重他们，体谅他们，一句话、一个笑脸，一碗水端平，公正无私，就容易得到当事人的信任。该院在调解中，法官主动和相对弱势的当事人交道，特别是相对弱势的当事人，坦诚相待，用通俗的语言轻声细和他们交谈，朴实无华、轻松微笑的表情更容易得到当事人的信任，谈话时与当事人拉近距离，有利于问题的解决

    靖西法院在调解工作中，除了人性化调解、做足思想工作以外，还注意把握好时机，看准机会及时抛出调解方案，力劝双方接受调解方案，迅速起草好协议，让双方签字认可。调解过程非常复杂，也容易反复，需要法官耐心细致，不放弃任何一次调解机会，有的案子十几次到当事人家中，有时眼看调得差不多了，一会双反复了，只得从头再做工作。所以，法官在调解时，并不急于求成，而是尽量给当事人有认真思考的空间，使他们转变思想，认识到调解的合利弊，从而避免反悔，有利于纠纷的解决。